martes, 22 de septiembre de 2015

Salir de la "zona de confort"


Tengo días pensando  como escribir este post, cuando te encuentras en tu “zona de confort”, no eres capaz de saber a qué le tienes miedo, o simplemente todo es fácil y no requieres ningún esfuerzo. Unas de mis “zonas de confort” era hablar mi idioma, escribirlo, leerlo, lo cual me permitía comunicarme con fluidez.  Cuando yo decidí salir de mi comodidad, no supe hasta ahora, cuáles eran mis carencias y mis fortalezas.

Cuando te encuentras en ese proceso de ajuste, comienzas a ver que “sabes mucho menos, de lo que te imaginabas”, por lo tanto, debes aprender y desaprender constantemente, sin embargo, el peor enemigo que puedes tener “eres tú mismo”.  Por ejemplo, me ha pasado que cuando no puedo pronunciar una palabra, todos mis compañeros me corrigen y además la profesora te repite miles de veces, para que sea capaz de repetir, sin embargo, no soy capaz de decir la palabra.  La frustración de no saber,  puede conmigo, pero cuando llego a mi casa me doy cuenta en que me he equivocado… Y con varios intentos o miles de intentos, comienza, la tan díficil  palabra…a salir de mi boca. 

Me he dado cuenta que salir de la “zona de confort” requiere tener paciencia a ti mismo, a no rendirse y sobre todo tolerancia a la frustración.  Los niños no comienzan a caminar el primer día, antes de caminar gatean, se caen muchas veces, pero continuan insistiendo hasta que  se levantan y dan sus primeros pasos, así es cuando te enfrentas a un cambio… debes seguir sin cansarte hasta que lo logres.

Es normal que tengas esos días de tristeza, porque no logras, tu meta tan rápido como lo deseas, cada proceso de aprendizaje requiere esfuerzo y constancia, debes tenerte paciencia y sobre todo descansar, cuando tienes esos días que piensas que “todo sale mal”, debes pararte y mirar todo el camino recurrido por ti, donde verás que ha valido la pena. Evita compararte con los otros, cada persona tiene sus procesos de aprendizajes y sus propias experiencias, por lo cual tu proceso es único.

Cuando yo comience hacer TRX (Suspension training) no sabía hacer nada, me cansaba a los 5 min, muchas veces no iba a clases, porque decía, no voy a poder hacerlo es horrible, pero en ese momento tenía una gran motivación y después de mucha practica, logre hacer los ejercicios más exigente, la clave de todo es la motivación, la paciencia y descansar en los días que no vez nada positivo de la situación, para que el día siguiente vuelvas a empezar de nuevo,  tratando de imitar a  los bebes que empiezan a caminar….  Practicar todos los días, hasta que logres caminar sin tropezarte.  Ahora estoy aprendiendo “The Kettlebell” otro ejercicio, que en la primera clases estaba súper cansada y todos los ejercicios me parecen difíciles… Sin embargo, he aprendido que la vida es reto, constancia y aprendizaje, aunque hay días que diga "no puedo", el día siguiente trabajare duro para lograrlo... “Sigue que pronto lograras aquellos que tanto te cuesta hacer”. 


Foto realizada por Zairebith Zambrano 

viernes, 11 de septiembre de 2015

¿ Los gestores de los Recursos Humanos son una unidad de control o de apoyo?

(la Foto fue tomada en una cafeteria donde los empleados colocan sus reflexiones...)

Hace unos días un amigo me comento, que la persona encargada de Recursos Humanos, de la empresa donde él trabaja, unas de sus funciones es preguntarle a cada jefe, que está haciendo sus empleados y es quién a la hora de enviar algún empleado a formación, es el primer en colocar “peros”. Esto me recuerda a la teoría de Frederick Taylor fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. En su Teoría existe algunos principios que voy a reseñar tales como: 1) Estudiar el trabajo de los operarios, cronometrar cada movimiento, con el objetivo de perfeccionar su ejecución. 2) Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado. 3) Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar. 4) Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.  Unas de las críticas que recibio es que le dio muy poco importancia al  elemento humano, se preocupó básicamente por las tareas (organización y ejecución) y a los factores directamente relacionados con el cargo y función del operario (tiempo y movimiento). Esta teoría se le conoce con el nombre de “teoría de la máquina” ya que concibe la organización como “una distribución rígida y estática de piezas”.

Este es el error de algunos departamentos de “recursos humanos”, se dedican solamente a “controlar” a los empleados como si fuesen maquinas estáticas, que deben cumplir con un número de ejecuciones al final del día, y lo más incongruente es que desean empleados comprometidos con la organización.  

Hace días vi una conferencia Barry Schwartz que hablaba precisamente de esto, él señala ¿Por qué trabajamos? ¿Qué nos impulsa cada mañana a trabajar? ¿Sólo por el pago? Muchos de nosotros buscamos un trabajo, que nos permita hacer lo que nos apasiona y además nos de libertad para crear nuevas ideas. Sin embargo, muchas organizaciones hacen lo que dice Adam Smith “las personas que trabajaban en las líneas de montaje, por lo general llega a ser tan estúpidas”; hay organizaciones que disminuyen las habilidades de sus trabajadores convirtiéndolas en una máquina, que dejan de pensar. Es hora de dejar de pensar en los trabajadores son como engranajes de una rueda

En la actualidad para poder incrementar el compromiso organizacional de los empleados, debe existir una política de “salario emocional” o establecer un contrato psicologico, que implica que la empresa se preocupe más por los empleados, deje de verlos como un recurso material más de la organización y empiece a tratarlos como lo que son, el talento humano, los gestores de la misma. A veces lo que motiva al empleado, no es un aumento de sueldo, sino la capacidad de libertad de crear y de desarrollarse dentro de la organización, el objetivo final es brindarle al trabajador una mejor calidad de vida. Con el fin de que pueda comprometerse con la organización y a su vez dar buenos resultados, porque es “feliz con lo que hace y donde esta”. Por otro lado, tener este tipo de políticas, permite retener el talento y ser visto como un posible empleador, para futuro talento que desees atraer.

El área de Recursos Humanos no es el controlador de entradas y salidas, es simplemente una unidad de negocio que apoya y gestiona el “talento humano” de la organización,  creando políticas que le permita retener, comprometer y sobre todo aumentar el desempeño. Pero esto se logra realizando un buen marketing interno y gestionando políticas,  donde los colaboradores sean los protagonistas.  Las Investigaciones dicen que las organizaciones que le dan espacios de libertad y les otorgan dignidad a sus trabajadores, son en realidad la más rentable. Además, los empleados que reciben, más apoyo de sus organizaciones tienden a percibirlas como un buen lugar, para trabajar.   "Así que deberían de existir lugares de trabajo más felices"...

jueves, 10 de septiembre de 2015

Cuando vivimos en otro país


Cuando vivimos en otro país, el cambio más importante, es poder ajustarnos a las normas sociales y culturales, también en nosotros ocurre cambios importante a nivel personal, comenzamos a comprender y conocer ¿de que somos capaces de hacer?, ¿cuáles son nuestros miedo? y ¿qué cambios nos cuesta adaptar a nuestra vida y a nuestra personalidad? Creo que unos de los procesos más difíciles, es ajustarnos a un nuevo idioma,   nuestro cerebro cambia y hasta nuestra manera de mirar el mundo. Al principio es difícil pero luego todo cobra sentido y color.

Emigrar es un cambio  significativo,  es inevitable no sentirse “vulnerable” a nivel emocional, cuando dejas atrás muchas emociones y gente que te mantenían unida a una red social de emociones y de seguridad. Emigrar significa a veces caminar “solo”, hasta que consigas un grupo en el cual puedas pertenecer y compartir ideas. Recordemos que somos seres sociales y que siempre vamos a necesitar compañía e intercambio social, además de esta manera la adaptación se hace más fácil y menos traumática.  Mi experiencia me ha permitido comprender, que la mejor manera es tratar de socializar cuando la gente del país, esto te permite conocerlos y además saber cuáles son los códigos sociales adecuados.

Otro aspecto importante es ¿cómo llevar los cambios?, el primero que vas a cambiar eres “tu”, muchos se preguntaran ¿cómo?, ¿por qué?, emigrar es un proceso de experiencia personal, que producen aprendizajes y con ello el conocerse  más a uno mismo, es por ello, que inevitable para poder adaptarte a otra cultura habrá un cambio personal. ¿Qué ocurre si no quiero cambiar?, a veces cuando emigramos nos aferramos a nuestra cultura y lo poco que nos queda de nuestro país, sin embargo, cambiar no con lleva olvidar y dejar a un lado los valores del país de origen, es estar orgulloso de dónde vienes, enseñar tus tradiciones, pero recordando que vives en otro país y que debes conocer sus tradiciones. La idea no es asimilarse, es decir, dejar de ser quién eres para querer imitar a quienes viven en el país, la idea es que desarrolles tu habilidad intercultural, es decir, la capacidad de adaptarte a diversas culturas, sin olvidar los tuyos propios, que esta habilidad te permita enriquecerte a nivel personal y que las experiencias personales,  se conviertan en aprendizajes. Además, que cada contacto con una nueva cultura lo veas como una oportunidad de conocer,  un mundo de nuevas posibilidades. De esa manera podrás vivir de manera equilibrada y con armonía.

Un ejemplo de esto es ver como muchas familias en sus casas conservan las tradiciones y hablan el idioma de su país de origen, Sin embargo, cuando están fueras de sus casas son capaces de celebrar las tradiciones del país donde viven y adaptarse de manera adecuada  a la funcionalidad del país.  

Vivir en un país diferente al tuyo, requiere flexibilidad y además tener capacidad intercultural, esto es lo que te permitirá adaptarte con facilidad.

Foto realizada por: Zairebith Zambrano 

viernes, 14 de agosto de 2015

¡Me quiero, ir del país!



Voy a continuar escribiendo acerca de este tema, porque he conversado con muchas personas, y el tema común es “me quiero ir del país”, es como un eslogan que está de moda… muchos me justifican sus causas diciendo hay mucha inseguridad, refieren las pocas posibilidades de construir una vida profesional y personal, junto a su familia,  y miles de causas personales. Muchos me han expresados tener miedos otros que desean irse lo más pronto posible, es como una especie de “me quiero ir, porque es mi última oportunidad…” Pareciera que se ha convertido en la única posibilidad de cambiar la situación existente que viven.

Sin embargo, me llena de inquietud y me pregunto ¿cómo estarán realizando sus procesos migratorios?, ¿probablemente no estarán idealizando el país o la situación migratorio, como una salida mágica?, estas preguntas muchas veces las reflexione, cuando trabajaba como orientadora laboral.  Muchas de las personas que atendía eran inmigrantes, la mayoría estaban huyendo de la precaria situación económica, que vivían sus países, muchas veces ellos me referían que lo volverían hacer, pero seguramente buscarían mayor información, acerca de las ventajas y desventajas de irse a un determinado país, es decir, que investigarían cuál sería la mejor opción. Porque la mayoría de ellos, habían planificado, cumplir con el objetivo de irse, independientemente de lo que le esperaba.

Por lo tanto, emigrar es una situación que requiere planificación y “mente fría”,  te invito que te respondas las siguientes preguntas, si deseas emigrar: ¿Qué sé hacer? ¿De qué podre vivir?, ¿Cuánto dinero tengo, mientras consigo trabajo?, ¿Cuánto es el costo de la vida en ese país?, ¿Cuánto dinero debo tener para vivir en ese país?, ¿Si no consigo trabajo y se termina el dinero, que voy hacer?, ¿Qué tipo de clima hay en ese país?, ¿Qué idiomas se habla en el país?, ¿Qué característica tiene el mercado laboral?; ¿Mi profesión tiene salida, yo podré ejercer siendo extranjero?. Todas estas preguntas debes responderlas de manera consciente, porque esto te permitirá tener posibles escenarios, para prevenir determinas situaciones. También es relevante,  buscar información acerca de la “legalidad”, ya que cualquier país donde quieras vivir debes obtener los permisos necesarios, para poder trabajar, y de esa manera podrás cumplir tus objetivos, que es establecerte y desarrollarte como profesional.

Es relevante que pienses que emigrar no  es la solución mágica a  los problemas que tenias, seguramente encontraras aquello que deseas, como por ejemplo seguridad, pero tendrás los problemas que afectan a los ciudadanos de ese país, además los tuyos propios por ser emigrantes. No olvides que emigrar trae consigo un “duelo emocional”, tendrás nostalgia y a su vez tristeza, por aquello que dejaste y quienes dejaste en el camino, esto  a veces no le damos mucha importancia, pero recuerda emigrar trae consigo “la soledad” y la nostalgia por quienes dejamos… esto muchas veces nos trae facturas emocionales importante, que se convierten en problemas personales, sino somos conscientes, de nuestros "perdidas".

Emigrar es una experiencia nutritiva, interesante y deslumbrante, es la oportunidad que te da la vida de descubrir mundo, pero también es una gran oportunidad de auto-descubrirse y sobre todo trae consigo enorme aprendizajes personales.  Pero requiere ser valiente, fuerte, resiliente, flexible, respetuoso y de mente abierta, para enfrentarse a grandes cambios personales y culturales. Si lo quieres hacer…. Hazlo, pero toma conciencia, de tu decisión…. Y te deseo suerte en tu aventura.


Foto realizada por Zairebith Zambrano 

jueves, 13 de agosto de 2015

¿Qué es el Talento?




El vocablo talento proviene del latín "talentum" que denomina a una moneda  antigua de los griegos. En el sentido figurado y familiar, en nuestro idioma, significa  aptitud natural para hacer alguna cosa, entendimiento o inteligencia. En la  actualidad, se utilizan muchos vocablos como sinónimos de él, entre ellos se  encuentran excelencia, excepcional, superdotación, aprendizaje rápido, superior,  brillante, dotado, sobredotado, superdotado, mejor dotado, superiormente dotado,  entre otros.

El talento es un complejo de aptitudes o de inteligencias, de destrezas aprendidas y de conocimiento, y motivaciones, aptitudes, disposiciones, que predisponen a un individuo al éxito en una ocupación, vocación, profesión, arte o negocio (Gardner, 1992).  Así, una persona talentosa es la que muestra una aptitud y un resultado destacado en un área o campo académico como: la música, la plástica, la literatura, las ciencias, entre otras (ver también Gagñé,  1991). Por ejemplo Pablo Neruda en las letras y Pablo Picasso en el arte

El talento es una habilidad o un desempeño  excepcional en una dimensión humana general (por ejemplo, en el área intelectual, emocional,  social, física, artística), o en un campo específico de una dimensión general (por ejemplo, dentro  de la dimensión intelectual, es posible distinguir el talento matemático, científico, computacional,  etc.).

Algunas definiciones enfatizan que el talento sería un desempeño observable, mientras que otros más bien aluden a una habilidad innata, que puede ser manifiesta o no. En este último caso se hace referencia a talentos potenciales que requieren de ciertas condiciones y experiencias para poder manifestarse y desarrollarse.

El talento emerge de la transformación progresiva de las aptitudes, (se refiere a la capacidad de una persona para realizar adecuadamente una tarea) hacia las destrezas sistemáticamente desarrolladas, que son características de un campo ocupacional particular. Estos campos son diversos e incluyen la literatura, la ciencia, la tecnología y los negocios, entre otros. Para que las aptitudes se transformen en talento, se necesita un proceso de  aprendizaje, de entrenamiento, de práctica y de contribución positiva de una serie  de catalizadores intrapersonales y ambientales. Los primeros están formados por la  motivación, el temperamento y otros rasgos de personalidad, y los segundos, por  las personas significativas, los acontecimientos y por el medio social y geográfico, entre otros factores. (Gagñé, 1993 y 1995).

Por otro lado,  Csikszentmihalyi señala que el talento sólo puede definirse dentro de  un contexto sociocultural determinado y en una época dada, pues las demandas y  los valores culturales cambian con el tiempo y, de esa misma forma, varía el  concepto talento. Además, el talento no es un rasgo estable para toda la vida. La  naturaleza del talento es interactiva y sociocultural por lo que su definición social y  sus manifestaciones cambian. No es una característica estable sino una cualidad  dinámica dependiente de los cambios dentro del individuo y en el ambiente. Csikszentmihalyi plantea que la reorganización de los motivos en las  diferentes etapas de desarrollo de las personas, puede provocar que algunos sujetos  talentosos sucumban y emerjan otros. Por ello, muchos niños talentosos después  de la adolescencia no continúan desarrollando sus potencialidades como lo hacían antes.

Cada uno de nosotros tenemos una serie de aptitudes, que debemos descubrir y desarrollar, con el objetivo de llegar a ser personas talentosas, en un área específica. Sin embargo, debemos considerar que es una decisión personal, continuar desarrollando o descubriendo nuestras aptitudes y donde somos capaces de llegar, una gran parte de éxito dependerá nuestra motivación y  de nuestra perseverancia para desarrollar nuestras aptitudes.

“Me llevó cuatro años pintar como Rafael, pero me llevó toda una vida pintar como un niño.” Pablo Picasso.


Este articulo fue escrito por mi, para la Nueva Ruta del Empleo (www.lanuevarutadelempleo.com) publicado en Mayo 2014

miércoles, 15 de julio de 2015

Buscando un hogar



La madre es el hogar de donde venimos, la naturaleza, el suelo, el océano... Erich Fromm

He pasado varios meses perdida. Pero el aprendizaje de otro idioma, me ha tenido ocupada, toda esta experiencia me está permitiendo aprender mucho de mí misma y además estoy descubriendo que me apasiona aprender otro idioma. Cuando estoy en clases de inglés se me va el tiempo rápido, porque trato de disfrutarlo y reírme de mi misma cuando no puedo pronunciar una palabra, es volver a ser niña, es una gran oportunidad de cometer errores y aprender.

En este post quiero reflexionar, acerca de la búsqueda  o el deseo  que tenemos los emigrantes, de encontrar aquello que llamamos “hogar”, por ejemplo  algunas personas buscan paz, seguridad, empleo o simplemente el desarrollo profesional y personal,  otros buscan un país semejante al suyo, pero que tenga todas aquellas ventajas, que su propio país adolece. Es como querer tener  un “país perfecto”, que consiste en tener lo mejor de los dos mundos, del país de origen y del país de acogida. Mi pregunta ¿eso puede ser posible?

Desde mi experiencia, creo que todos cuando emigramos idealizamos nuestros países, seguramente hemos dicho “en mi país se hace mejor”, “el clima de mi país es perfecto”, “la comida de mi país es la mejor del mundo”, etc. Quizás nadie va duda que tu país es genial, pero ¿quién no piensa eso de su país?. Es semejante a la respuesta que tiene un niño, cuando le preguntas ¿quién es la mejor madre del mundo? Seguramente va decir la mía…. Y no habrá duda que será así, pero miles de niños piensan lo mismo. Por lo tanto, ¿cuál es el mejor país del mundo, para vivir?, seguramente ya tienes la respuesta… el tuyo, aunque tenga deficiencia. Porque es donde tienes tus raíces emocionales, es donde aprendiste o desarrollaste determinados valores, es donde te sientes familiarizado con el entorno, las normas y las personas.

Sin embargo, cuando emigramos perdemos,  todo sentido de referencias en cuanto a las normas, reglas culturales y personas, somos como un barco perdido en un gran océano, hasta cuando tomamos la dirección correcta, eso ocurre cuando nos adaptamos,  ¿a qué nos adaptamos? A las normas, a la cultura y sobre todo aceptar las diferencias. Aceptar que estas en otro país que no es el tuyo, pero es el país perfecto para aquellos que nacieron allí. Por lo tanto, por más que te quejes, y digas que no te gusta, probablemente nada va cambiar, todo va seguir igual, porque hay millones de personas que viven en ese país, que les gusta vivir así y aceptan las normas ya establecidas. Crees que la solución es mudarse a otro país, ¿no crees que allí también existen normas y reglas culturales, diferentes a las tuyas?, por lo tanto, ningún país va ser como el “hogar” que dejaste…inevitablemente es una “perdida” difícil de llenar y sustituir, pero si quieres establecerte en un país diferente al tuyo, debes aprender a aceptar y respetar las diferencias, ese es el país “perfecto” para muchos. Criticándolos no lograras nada, solo que te vean como alguien que no les acepta. 

Esto me recuerda a una frase que me  decía mi mamá “cuando estés en una casa ajena debes respetar y ser educada”, no crees que cuando somos emigrantes somos como ese visitante que va a una casa extraña. Imagina que tienes invitados en tu casa, y ellos comienzan a comentarte  lo siguiente:  “esta casa debe ser más grande”, “no me gusta tu casa, porque la mía es mejor”, "porque vives así, hay mejores manera de vivir" … ¿cómo crees que los anfitriones se sientan? ¿Qué crees que van a pensar de los visitantes? , por ello ser emigrante es aprender a respetar al otro, es comenzar a construir un "hogar", con lo mejor de los dos mundos.

Foto realizada por Zairebith Zambrano 

martes, 12 de mayo de 2015

La comunicación y la tecnología.




Tenía mucho tiempo sin escribir, pero esta nueva etapa de mi vida,  me tiene ocupada, el proceso de adaptación, aprender un  idioma y adaptarme al país en general, tiende a veces tomar tiempo. Sin embargo, estoy aprendiendo mucho de mí misma y de la cultura donde ahora vivo.   En este post les quiero hablar de la comunicación y la tecnología, hace días observaba una pareja de amigos en un café, donde cada uno estaba mirando su teléfono celular, y no se hablaban ni se miraban. Esto me llevo a la pregunta ¿qué está pasando con la comunicación interpersonal?

A veces creo que podemos  llegar a sustituir la compañía humana, por la de una programa que nos diga, lo que nosotros queremos escuchar. Además, hay otros que consideran que la comunicación cara a cara está desapareciendo por el papel cada vez más importante que juegan las tecnologías de información y comunicación. Al respecto, por ejemplo, Subirats habla de la pérdida de realidad, del “empobrecimiento de la experiencia humana o de la desrealización del sujeto” (Subirats, 2001: 14). Esto me recuerda a la película llamada “Her”, ambientada en Los Ángeles, en el futuro cercano, la película muestra a Theodore Twombly un complejo hombre que vive escribiendo conmovedoras cartas a los demás. Con el corazón roto después de terminar una larga relación, se siente intrigado por un nuevo y avanzado sistema operativo, el que promete ser una entidad intuitiva con cada usuario. Después de inicializarlo, Theodore queda encantado de conocer a «Samantha», una brillante voz femenina que es perspicaz, sensible y  divertida. Mientras los deseos y las necesidades de ambos crecen, su amistad se transforma finalmente en una relación de amor.

Actualmente pasamos mucho más tiempo conectados en las redes sociales, generando amigos, buscando amigos y sobre todo creando un mundo virtual de amistades, en nuestro realidad virtual, tendemos a pensar que tenemos amigos que no estamos “solos”, sin embargo cuando vi la película “Her”, el protagonista estaba solo, su única compañía era el sistema operativo, una realidad donde no existía el contacto interpersonal. El estaba creando una realidad paralela, que solo existía él y la voz del sistema operativo, que provenía de un  teléfono o de su PC, lo más interesante es que él pensaba que era exclusivo y que no había otros, pero era irreal había miles de personas como él usando el mismo sistema operativo y Samantha era la amiga especial de muchos.

Hay muchas formas distintas de concebir a lo virtual, pero todas ellas comparten el considerar que la naturaleza de lo virtual se puede definir como “la generación tecnológica de un entorno de percepciones y experiencias en el que es posible la interacción, es decir, es posible modificar el entorno en función de los estímulos y las respuestas que se van produciendo” (Núñez, 2008: 210). En palabras de Baudrillard, lo virtual sería un ‘simulacro’ o un ‘doble’ de lo real.  Hay autores que consideran que las comunidades virtuales son simulaciones de los  encuentros cara a cara, y por ello, pueden ser consideradas como representaciones aparentes de los encuentros reales, es decir, copia de lo “real”

En la situación cara a cara trae consigo una serie de consecuencias en los individuos que interactúan, sin embargo con las tecnologías de comunicación vía internet, la realidad de la vida cotidiana se ve trastocada, siendo reemplazada por tecnologías que multiplican las relaciones entre los individuos, sacrificando el aquí y ahora físico por un aquí y ahora virtual (Jerjes, 2009: 7-8).

La duda final está en saber si esta sociedad digital nos une más a los demás al potenciar la comunicación sin límites, o nos arrastra a nuestra burbuja de individuos aislados frente a una pantalla, en un universo virtual donde el contacto personal adquiere parámetros cuyas consecuencias psicológicas y sociales están todavía por definir” (Millán, 2005).